«Как я помогаю находить общий язык»: рассказ медиатора Екатерины Саламатовой.
«14 мая меня пригласили в уютный зал Комплексного центра социального обслуживания Чебоксар. Когда я вошла в помещение, там уже собрались сотрудники и гости семейного МФЦ — люди с горящими глазами, готовые учиться искусству примирения.
Директор центра Светлана Милкина представила меня собравшимся. За моими плечами 20 лет юридической практики и сотни успешно разрешенных конфликтов. Как президент «Ассоциации профессиональных медиаторов Чувашии», я точно знаю: любой спор можно уладить, если создать правильные условия для диалога.
Как работает профессиональный медиатор
В тот вечер я делилась главным секретом нашей профессии: «Решение спора начинается не тогда, когда одна сторона побеждает другую, а когда обе готовы услышать и понять оппонента». Видела, как в зале загораются пониманием глаза — люди осознавали, что медиация это не магия, а технология.
Особенно внимательно слушали, когда я объясняла отличие нашей работы от деятельности юристов и психологов. «Мы не даем советов и не выносим вердиктов, — подчеркивала я. — Мы создаем безопасное пространство, где конфликтующие сами находят выход».
Мои примеры из практики, когда удавалось примирить казалось бы непримиримых оппонентов, вызывали живой отклик. «Вот бы так решать все споры!» — слышала я в кулуарах. Это самое ценное для меня — видеть, как люди проникаются идеями мирного урегулирования.
В завершение встречи мы договорились о новых мероприятиях. Для меня это не просто профессиональные обязательства — это миссия. Ведь каждый разрешенный конфликт делает наш мир чуть добрее и гармоничнее. А ради этого стоит работать!»
От конфликта к гармонии: как работает профессиональный медиатор в Чувашии.
Опубликовано медиация-чебоксары.рф